Política de reembolso

Política de devoluciones y cambios

En Botas REYME, trabajamos para garantizar tu satisfacción con cada compra. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir inconvenientes. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones y cambios que detalla las condiciones y pasos a seguir para gestionar tus solicitudes.

Condiciones para devoluciones o cambios

  1. Plazo para realizar la solicitud: Dispones de un máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.
  2. Estado del producto: El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones, y en su empaque original con todas las etiquetas intactas.
  3. Productos no elegibles:
    • Artículos en promoción o con descuento no son elegibles para devolución, solo para cambio.
    • Productos personalizados o hechos a medida no pueden devolverse.

Proceso de Devolución

  1. Comunícate con nosotros: Escríbenos al correo electrónico hola@botasreyme.com
  2. Proporciónanos los detalles de tu pedido, el motivo de la devolución o cambio, y evidencia fotográfica si es necesario.
  3. Autorización de devolución: Una vez que tu solicitud sea revisada y aprobada, recibirás un número de autorización y las instrucciones para el envío del producto.
  4. Envío del producto: Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo en casos de defectos de fabricación comprobados. Te recomendamos usar un servicio de mensajería rastreable para garantizar la entrega.
  5. Evaluación del producto: Al recibir el artículo, será inspeccionado para confirmar que cumple con nuestras condiciones de devolución.
  6. Reembolso o cambio: Si el artículo es aceptado, para cambios y devoluciones: El producto de reemplazo será enviado tan pronto como esté disponible.

Condiciones Especiales

  • En caso de productos con defectos de fabricación, Botas REYME cubrirá los gastos de envío y reemplazará el artículo sin costo adicional.
  • No aceptamos devoluciones ni cambios de productos dañados por uso indebido, desgaste natural o falta de cuidado.

Contáctanos

Si tienes dudas o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Escríbenos a correo a hola@botasreyme.com

En Botas REYME valoramos tu confianza y trabajamos continuamente para ofrecerte productos y servicios de la más alta calidad.